Currently viewing the tag: "ecommerce"

Ce que vous coûtent vos réclamations : l’étude chiffrée !

On 16 février 2012 By

 

On vous répète à tout va « assurez un service client irréprochable », « facilitez le retour d’information de vos clients », « répondez rapidement », « mettez en place du multicanal », etc…

C’est vrai, le client doit être soigné : ses problèmes doivent être réglés TRES vite pour transformer son « agacement » [...]

lire la suite →

[Bonnes pratiques] Ce que vous devez savoir pour traduire votre site e-commerce

On 13 février 2012 By


 

So, you’re lost in your translations? Oups… c’est pas la bonne langue ! Je disais donc : vous êtes perdu(e) dans toutes vos traductions ? Normal, c’est un métier à part entière, et vous adresser à une agence externe spécialisée dans ce domaine peut être une très bonne idée.

[...]

lire la suite →

Points relais : tout va changer, sélectionnez bien votre réseau de distribution

On 13 février 2012 By

Les colis qui sont récupérés en point relais par des cyberacheteurs ne cessent d’augmenter depuis plusieurs années. La raison de ce succès à plusieurs origines :

Palier à son absence fréquente du domicile, Obtenir une plage horaire plus large que dans un bureau de Poste, [...]

lire la suite →

[Etude] Les revenus de Twitter et de LinkedIn sont-ils compromis dans l’avenir ?

On 6 février 2012 By

Twitter et LinkedIn vont continuer d’avoir une forte croissance de leur revenu de publicité. On s’attend pour Twitter à un chiffre d’affaire presque multiplié par deux entre 2012 et 2014, d’après un rapport d’eMarketer Digital Intelligence.

Le rapport va à l’encontre de [...]

lire la suite →

[Compte-rendu] Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site !

On 2 février 2012 By

 

Ecommerce Folks a encore frappé : le 31 janvier, nous étions tous réunis pour une nouvelle conférence, cette fois-ci sur le thème « Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site » !

Pour tous ceux qui n’ont pas pu y assister, vous pouvez retrouver le [...]

lire la suite →

30 conseils-clés pour augmenter votre CA avec un meilleur service client

On 1 février 2012 By

Parfois, des pratiques simples à mettre en place changent beaucoup de choses. Les conseils suivants vous aideront à améliorer votre stratégie « orientée client ». Vous pouvez améliorer votre business avec vos clients existants en vous dotant d’un « service client » efficace.

 

Avant-vente

Je démarre mes conseils en m’inspirant [...]

lire la suite →

Conférence le 14 février : Devenez performant sur les nouveaux canaux de vente !

On 31 janvier 2012 By

Allez, avouez-le, je sais qu’en tant qu’amoureux de l’e-commerce, vous auriez eu le coeur brisé de vous retrouver sans conférence et sans expertise online le jour de la Saint-Valentin. Mais ça, ça aurait été sans compter sur Ecommerce Folks ! Nous sommes de retour en cette date facile [...]

lire la suite →