Christian PETRIGNY ex-DSI international dans le Transport, j’ai rapidement intégré ce besoin en fondant KeKoli.com : « La relation client deviendra l’enjeu majeur du commerce en ligne depuis l’achat jusqu’à la livraison».
Seul un système de gestion de transport (TMS) adapté, permettra de prendre en compte cette évolution. Le concept innovant de notre TMS s’appuie sur la traçabilité augmentée du système KeKoli.com, il permet à tout acteur du commerce en ligne de suivre automatiquement la bonne exécution de ses expéditions quotidiennes sans y consacrer de temps. Le système ingénieux automatise la surveillance du transport et alerte en cas de problème pour une anticipation des actions correctrices vers les destinataires. La traçabilité augmentée c’est l’assurance d’une maîtrise de la relation client de bout en bout. C’est aussi un contrôle permanent de l’exécution de la commande pendant son transport. C’est surtout le moyen de limiter l’impact mécanique du taux de service des transporteurs sur son capital Client (jusqu’à 20%).
Une relation client soutenue, c’est jusqu’à 2,4% de son CA sécurisé rien que sur le contrôle du transport.
à bientôt,

Adrien VELTER

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