Compte rendu de l’atelier : « Monter une bonne logistique e-commerce »

Ce compte-rendu est un peu plus court que d’habitude, car toute l’équipe d’Ecommerce United se concentre sur la préparation d’une petite surprise :-p Vous en entendrez parler bientôt ! Mais l’atelier de ce matin n’en était pas moins intéressant. Si vous l’avez loupé, il concernait la logistique e-commerce et le service client.

Pour en savoir plus, vous pouvez regarder ou télécharger le PowerPoint à la fin du billet. Vous y trouverez :

• Toutes les attentes du client en termes de logistique : que ce soit au niveau de la commande, de la livraison ou du retour colis ;
• Des conseils pratiques pour mettre en place votre e-logistique ;
• Les facteurs-clés d’une bonne e-logistique ;
• Et comment mettre en place un bon service client.

Enfin, je vous laisse jeter un oeil à notre programme des conférences pour réserver vos places aux ateliers à venir. Bonne lecture !

Benjamin Berthon

Chargé de communication pour Ecommerce United.

  

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