Boutique L’Usine à Design: » l’innovation est surtout dans le sourcing «

By Pierre-Henri On 29 juillet 2010 · 1 Comment · In divers, ecommerce

http://www.usineadesign.com/

L’Usine à Design, membre du réseau Ecommerce United, propose tout type de meubles, aussi bien pour votre intérieur que pour votre jardin. Vous trouverez au fil des ventes de nombreux modèles de chaises, fauteuils, canapés, tables, armoires et rangements, salons de jardin, etc.

L’originalité du site repose sur la possibilité de personnaliser ses produits en temps réel et le fait de bénéficier de prix « usine »

Entretien avec Emilie Gobin, co-fondatrice de l’Usine à Design. Emilie nous explique les origines du projet, les principaux facteurs clés de succès: l’innovation et le sourcing, puis les enjeux de leur levée de fonds.

Retrouvez Emilie sur LinkedIn ici:

http://fr.linkedin.com/in/emiliegobin

Quel a été le parcours d’Usine à Design avant de devenir le grand site que vous êtes ?

L’Usine à Design a commencé par ma rencontre avec Charles et Toni au sein d’HEC Entrepreneurs à l’automne 2008 alors que nous étions amenés à travailler sur un projet de réseau de boutiques de meubles design.

Ce projet a fait germer en nous l’idée de L’Usine à Design et, après quelques mois de réflexion, nous nous sommes lancé au printemps 2009. Vincent, en charge de la logistique, et Nicolas, en charge de la technique, nous ont alors rejoint.

Nous avons lancé le site fin septembre 2009. L’objectif principal était alors de roder nos outils et procès d’éprouver notre business model. Avec une montée en puissance progressive, nous avons réussi à dépasser tous les obstacles et fin 2009 nous étions parés pour augmenter la cadence.

Pouvez-vous expliquer à nos lecteurs, start-up qui se lancent, quelle est l’importance de l’innovation lorsqu’on se lance sur un marché aussi concurrentiel que la vente de mobilier en ligne ?

Il faut savoir proposer aux clients les technologies qu’ils attendent d’un site d’e-commerce et même les devancer si l’on veut conserver une position de leader ! Utiliser avec intelligence toutes les technologies possibles pour augmenter l’expérience et le service de l’utilisateur sur internet.

Pour notre part, nous avons fait le choix de la technologie Scene7 d’Adobe : elle permet de simuler en temps réel, et avec un grande fidélité, un changement de texture (matières) ou de couleur ou même de formes sur un meuble.

Ce n’est cependant que la partie émergée de l’iceberg, car proposer la personnalisation à la pièce demande autre chose qu’une prouesse informatique. Cette technologie n’est que le reflet de la véritable innovation de L’Usine à Design : des partenariats très forts avec des usines et la maîtrise intégrale du sourcing et du développement qui nous permettent de proposer des meubles personnalisés au prix de la grande série.

Ce n’est donc pas qu’une innovation dans l’habillage de l’achat de meubles sur internet mais avant tout une innovation dans le sourcing proposé aux clients avec un impact direct sur rapport qualité / prix du meuble qui leur est proposé.

Pourquoi avez-vous décidé de lever des fonds ? Quels ont été les facteurs clés de succès de votre dossier pour réussir cette belle levée ?

Une fois le concept démontré, nous avions le choix de nous développer tranquillement ou d’accélérer avec une levée de fonds. Comme le marché de l’ameublement sur internet était en pleine ébullition, nous avons fait le choix d’aller plus vite.

Cette levée de fonds a pour principal objectif de nous permettre de répondre de façon plus rapide et plus adaptée à toutes les envies de nos clients et leurs exigences. Cela passe notamment par :

- Une amélioration de notre site (plus beau, plus fonctionnel… )

- Une augmentation de notre notoriété (marketing)

- Un travail sur la flexibilité de notre sourcing pour être plus réactif aux attentes et demandes des clients

- Une accentuation de notre collaboration avec les designers.

Au niveau des facteurs clés de succès, nous sommes convaincus que nos 4 fondamentaux ont fait la différence :

- un réseau de sourcing très étendu et de grande qualité

- un travail tout particulier sur le service clients (réactivité, personnalisation, etc.)

- la personnalisation des meubles offerte aux clients

- une relation de proximité avec des designers

Mais surtout nous avons la chance d’avoir une équipe aux qualités extrêmement complémentaires et motivée qui a su séduire les investisseurs avec son enthousiasme et sa foi inébranlable dans le projet de L’Usine à Design. Si on ajoute à cela nos 4 fondamentaux, nous avons la recette quasi parfaite !

Comment comptez-vous répartir vos efforts webmarketing ?

Il ne s’agit surtout pas de brûler toutes nos cartouches d’un coup ! Nous allons tester tous les canaux du marketing (principalement web mais aussi offline) et analyser leur impact sur nos indicateurs (trafic, ventes, etc.). Une fois ce travail de fourmi réalisé, nous déterminerons le marketing mix idéal pour notre site et, à partir de ce moment là, nous pourrons progressivement ouvrir les vannes du budget pour monter en puissance.

Quelles sont vos perspectives de développement à l’étranger ?

Quand on voit les succès du web, ce serait mentir que de dire que l’on n’y pense pas ! Mais cela reste tout de même un projet à moyen terme.

Pour l’instant, nous avons décidé de nous concentrer sur la France et de bien développer et conforter L’Usine à Design dans son créneau sans sacrifier toutes les qualités qui ont permis son démarrage rapide (relation clients, délais, etc.).

Une fois que nous aurons atteint ce but, nous nous autoriserons sans aucun doute de regarder au-delà de nos frontières pour étudier les marchés étrangers et définir notre stratégie d’expansion. Et là tout devient possible !

Merci d’avoir pris le temps de répondre à mes questions.»

Envie de faire du business avec L’Usine à Design ? : http://www.ecommerceunited.com/usineadesign