Effiliation est une régie conseil en affiliation qui a bâti sa notoriété grâce aux dimensions de créativité et de conseil qu’elle apporte à ses annonceurs et à ses éditeurs, en plus de ces prestations métiers
Entretien avec le fodnateur d' Effiliation qui nous explique comment booster un programme d'affiliation, optimiser ses campagnes et propose des actions concrètes d'optimisation sur chaque canal d'acquisition (blog, comparateur, cash back, keyworders, mailers ...)
Effiliation va fêter ses 10 ans cette année, c’est une société indépendante, qui réalise 9 Meuros de CA et compte 250 clients (environ 80% de marchands au cpa et 20% de sociétés de service banque, assurance au lead)
Entretien avec Sylvestre Kranjcevic, Directeur associé
http://fr.linkedin.com/pub/sylvestre-kranjcevic/0/865/921
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Pour qu'un programme d'affiliation fonctionne bien, il faut que l'annonceur s'implique pleinement. Que peut-il faire pour rendre son programme plus attractif et comment l'accompagnez-vous ?
En effet le facteur clé de réussite d’un programme d’affiliation est l’implication de l’annonceur. Il est important que celui ci passe du temps dans les échanges avec les équipes Effiliation sur l’optimisation et l’animation de son programme d’affiliation.
Les axes d’amélioration d’un programme sont nombreux :
- création d’un large choix de formats de visuels (bannières, méga bannières, carrés etc.) ou de supports de communication comme un catalogue produits, des textes, des codes promotionnels etc.
- création de campagnes événementielles : soldes, Noël, fête de mères, départs en vacances …
- offres produits attractives, comme par exemple des promotions ou des ventes flash. Ce critère d’animation commerciale est fondamental, car il a un impact direct sur le taux de clic et le taux de transformation des supports visuels et donc le retour sur investissement de l’affilié.
Il faut bien se mettre à la place de l’affilié, qui cherche à optimiser le retour sur investissement de ses campagnes. L’annonceur doit véritablement « vendre » son programme, mettre en avant ses atouts, ses critères différenciant et montrer que son programme est régulièrement animé.
Notre rôle est justement d’accompagner et de conseiller nos annonceurs dans l’animation de leurs programmes, c’est pour cela que nous nous définissons comme une « régie conseil » et pas seulement une plate-forme d’affiliation.
Effiliation est réputée pour sa transparence, notamment au niveau des relations entre les annonceurs et les affiliés. Est-ce que cela permet à un marchand en ligne d'améliorer son programme d’affiliation ?
Cette philosophie de transparence est une réalité chez Effiliation. Nos annonceurs et nos éditeurs peuvent entrer en contact, échanger des informations et travailler en toute transparence.
Notre plateforme ne doit pas être un frein au business de nos clients et nous ne cultivons pas de secret particulier à propos de la qualité de nos éditeurs.
Ainsi les annonceurs voient clairement sur quel site affilié leurs campagnes sont affichées. En appliquant cette transparence nous constatons que les annonceurs comprennent mieux les enjeux de l’affiliation.
Prenons l’exemple d’un marchand en ligne qui souhaite communiquer sur un site éditorial de mode. Ce marchand pourra facilement identifier les affiliés disponibles, entrer en contact un éditeur et établir une communication qui va permettre au marchand de bien comprendre quels sont les objectifs commerciaux et financiers de l’éditeur.
La campagne sera donc optimisée.
L'animation de votre réseau d'affiliés est au cœur de votre stratégie. Quelles sont les possibilités auxquelles un marchand en ligne peut avoir recours pour animer son réseau d’affiliés ?
Un marchand en ligne peut animer son réseau d’affilié de différentes façons :
- nous proposons à nos tops affiliés des réunions de travail pendant lesquelles nos clients font connaissance
- une boutique en ligne peut proposer régulièrement de « challenges affiliés ». Par exemple la boutique va offrir une dotation aux 3 meilleurs affiliés sur une certaine période. Ce type d’opération fonctionne plutôt bien et permet au marchand en ligne de se faire connaitre au sein de notre réseau d’affiliés à moindre frais.
- hausse de rémunération. C’est également efficace, mais tout dépend du montant de la hausse et du retour sur investissement attendu sur la campagne.
- les incentives sont également un bon moyen d’animer le réseau affiliés.
Un marchand en ligne doit bien comprendre que son programme d’affiliation est généralement proportionnel à son niveau d’activité et de notoriété. Par exemple si le site marchand n’est pas très connu, il lui sera plus difficile de convaincre les affiliés.
D'après vous le chiffre d’affaires généré par l'affiliation provient à 50% des comparateurs, bons de réduction et sites de cash back, 30% des e-maileurs et 20% des éditeurs de contenu. Que proposez-vous pour gérer cette segmentation ?
L’approche par type d’affiliés fournit un éclairage particulièrement utile aux marchands.
La démarche consiste à classer les affiliés par l’usage que font les internautes des sites.
Un blog, par exemple, n’a pas la même fonction qu’un comparateur ou encore qu’un site de bon de réduction. Le même internaute peut tout à fait consulter ces différents sites, mais il ne s’y rend pas dans les mêmes dispositions d’esprit.
Il peut ainsi se renseigner sur une famille de produits via un blog ou un site de social shopping. S’il décide de poursuivre son achat, il peut se alors rendre sur un comparateur pour avoir une vision synthétique de l’offre. Son choix fait, il peut enfin chercher, sur un site de bon de réduction, la remise qui va déclencher l’acte d’achat.
Cet exemple le montre, chacun des sites a contribué à l’acte d’achat.
Le marchand se doit donc d’être présent sur chacun d’entre eux.
Pour autant, la présence de celui-ci ne peut être de même nature à chaque point de contact avec le consommateur. Elle doit, au contraire, être adaptée à son attente lorsqu’il consulte tel ou tel type de sites.
Si la nature de la présence doit être différente sur chacun de ces sites (contenu éditorial sur le blog, coupon promo sur le site de bon de réductions), toutes les composantes du mixte d’affiliation sont également affectées :
L’offre : Les sites prescripteurs (blogs) seront alimentés en information, les sites déclencheurs en promotion,
Les supports : éditorial dans un cas, code avantage dans l’autre,
La rémunération : Dans un modèle d’affiliation classique, seul le site de bon de réduction est rémunéré dans l’exemple ci-dessus. La présence d’un code promo ad’hoc a certes déclenché la vente, mais sans la contribution des autres sites, l’achat n’aurait peut être pas eu lieu. Comment rémunérer dans ce contexte, chacun des acteurs.
L’animation : La performance étant différente pour chaque type d’affiliés, les challenges doivent être adaptés en conséquence. L’information fournie aux uns et aux autres est de la même manière à ajuster.
La landing page : La landing page peut être aussi adaptée en fonction de l’origine du site et de la motivation de l’internaute : s’il est en recherche d’information, la landing page sur le blog sera orientée sur le contenu, s’il désire effectuer un achat on privilégiera une landing page axée sur une fiche produit sur un comparateur.
Le tableau ci-dessous propose une typologie des affiliés et fournit des pistes d’activation du mix sur chacun des segments concernés.
De plus, la relation avec chacun de ces types d’affiliés impose des contraintes propres (ligne 5 du tableau). Ainsi, la présence d’une enseigne sur un comparateur, le plus souvent rémunéré au clic, est assortie d’une exigence de pilotage des investissements pour maintenir le R.O.I à des niveaux intéressants.
La ligne 6 propose des réponses possibles pour traiter ces contraintes. Dans le cas du comparateur : se doter d’un outil de gestion des comparateurs.
Conclusion :
Cette matrice ne fournit pas en tant que telle des réponses à chaque situation.
Au contraire, chaque annonceur complètera sa grille en fonction de ses objectifs, de ses spécificités.
Ce tableau propose juste une approche de traitement de l’animation de ses affiliés : Après avoir segmenté, classé les affiliés, et pris en compte les paramètres propres à chaque campagne, l’annonceur ou le marchand doit se créer son propre mix: rémunération, offre, supports et animation.
Comme dans toute opération de marketing, cette mise en œuvre doit se faire progressivement c’est à dire en testant et en évaluant chacune des actions.
Elle doit également laisser place une large place à l’innovation tant il est vrai qu’en matière d’affiliation et, plus généralement en webmarketing il reste encore tant de choses à apprendre !
Merci d’avoir pris le temps de répondre à mes questions.
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