Peaux à Poils : découverte d’une boutique en ligne originale

By Pierre-Henri On 10 février 2010 · Leave a Comment · In ecommerce

http://www.peauxapoils.com

La boutique en ligne Peaux à Poils, membre du réseau Ecommerce United, vend des articles en cuirs et des peaux de décoration. Le responsable du site marchand nous explique quels ont été ses choix en terme de graphisme et d’ergonomie. Nous discutons aussi de sa stratégie e-marketing de lancement et de sa politique d’achat de mots clés dans Google Adwords.

A propos de la boutique en ligne Peaux à Poils

Depuis plus de 50 ans, Peaux à Poils est spécialisé dans les cuirs et peaux de décoration.

Forts de cette expérience, nous proposons depuis déjà de nombreuses années une large gamme de tapis en peau de vache de haute qualité à nos clients. Ces peaux font l’objet d’une sélection rigoureuse effectuée manuellement, peau par peau, dans nos locaux. Découvrez la boutique en ligne Peaux à Poils

Entretien avec le responsable du site : Tomselect – Pour le contacter : skype : tom__cremedelacreme / AIM : atomelects / Tél : 0810 00 40 53

Vous avez lancé votre site en novembre 2009, vous avez accordé une place importante au design graphique, pouvez-vous nous expliquer pour quelles raisons et si cela porte ses fruits ?

En effet le design graphique tout comme l’ergonomie de l’arborescence ont été primordiaux durant la conception du site. Pour déclencher un processus d’achat, un site doit rassurer le client, le mettre à l’aise et correspondre à l’image que nous voulons véhiculer à travers nos produits.

Je pense que l’aspect visuel est le premier vecteur d’impression positive ou négative chez l’internaute, c’est pour cela que nous avons considéré comme important cet aspect du développement.

Les articles que vous vendez ont un prix élevé (environ 600 euros), quelles actions avez-vous mis en place pour faciliter la vente en ligne de ces produits ?

Nous vendons en effet des produits haut de gamme et coûteux. Nous proposons à nos clients des paiements en 2 ou 3 fois sans frais, des ventes flash régulières et des actions promotionnelles ponctuelles.

Nous travaillons également une image correspondant à ce niveau de prix et allons proposer une gamme de nouveaux produits à moins de 150€ dans les semaines qui viennent afin de compléter notre offre.

Quelles actions e-marketing avez-vous mises en place pour lancer votre site depuis 3 mois ?

Nous générons du trafic de plusieurs façons : nous fonctionnons avec une campagne de mots clés Google, de l’annonce sur des forums, des blogs, de la presse papier locale (incluant leur magazine online).

Nous essayons aussi de jouer la carte du marketing viral ( à notre échelle) via des séries de photos postées sur des blogs et sites divers (www.notcot.org, www.flickr.com…).

Avez-vous rencontré des obstacles ou des difficultés pour vous faire connaître ?

Il est toujours difficile et coûteux de générer du trafic sur une boutique en ligne, particulièrement sur un marché de niche comme le notre, mais la progression du nombre de visites est en pleine croissance. Pour l’instant nous générons environ 2000 visites uniques mensuelles et nous comptons multiplier ce chiffre par 5 dans les prochains mois.

Malgré cette progression, nous essayons d’accélérer la croissance de nos visites, de réduire notre taux de rebond (qui est déjà bon) et d’optimiser notre taux de transformation.

Quels indicateurs suivez-vous au quotidien pour piloter votre activité ? Utilisez-vous un outil informatique en particulier ?

Nous utilisons l’outil Analytics fournit par Google (http://www.google.com/analytics/) qui nous permet de surveiller de près le trafic de notre site de manière quantitative, qualitative, géographique… Nous pouvons ainsi connaître les sources de ce trafic, le taux de rebond, le temps passé par page, les pages les plus visitées, les pages sur lesquelles les clients ont quitté le site…

Merci d’avoir pris le temps de répondre à mes questions.